1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
La clé des sols, [Adresse à compléter] — Saint-Étienne
Téléphone : 04 77 32 09 12
E-mail : gmagand@cledessols.fr
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous appelez, nous pouvons recueillir :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (si nécessaire au devis)
- Contenu de votre message et informations relatives à votre demande
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de devis et de contact
- Réaliser les prestations de nettoyage demandées
- Assurer le suivi de la relation client
- Respecter nos obligations légales et comptables (facturation, archivage)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (formulaire de contact)
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, prestation)
- Le respect d'obligations légales (comptabilité, fiscalité)
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire :
- Prospects (devis non concrétisé) : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
- Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à La clé des sols et à ses sous-traitants techniques (hébergement, messagerie, comptabilité), tenus à une obligation de confidentialité. Aucune donnée n'est cédée ni vendue à des tiers à des fins commerciales.
7. Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement, qui ne nécessitent pas de consentement préalable. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans votre accord. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.
8. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à gmagand@cledessols.fr ou par téléphone au 04 77 32 09 12. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 1 mois.
9. Réclamation
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés) : www.cnil.fr.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (HTTPS, hébergement sécurisé, accès restreints) pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données.
11. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : avril 2026.